常 / 见 / 问 / 题
frequently asked question
常见问题
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Filler Express网上所售的产品是否都是原装正品?
Filler Express的产品均为海外直采，为广大客户提供各种产品批发以及直邮业务，获得了众多知名品牌合作，确保所售商品均为原厂正品！
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Filler Express正品吗?
所有产品均为原厂采购。因版本不同，我们所售商品均为欧版（厂家未设置防伪），我方可提供相关证明确保来源。
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从哪里发货，发什么物流，需要多久才能收到？
Filler Express所有产品均为香港保税仓发货，EMS直邮，一般下单后48小时内发货，10-15天送达。
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会不会被海关查扣，缴税？
Filler Express所有产品均为香港保税仓发货，清关产生的税费由我们来缴纳。
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是否支持无理由退换货？
因邮费成本较高及涉及关税问题，非产品质量问题，均不支持7天无理由退换货，签收前请务必仔细检查。如在未通知或非本店客服同意的情況下拒签退回，需承担运费及关税！
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能否提供购物发票？
Filler Express所售商品均为跨境电商贸易商品，均为香港直邮，因此无法为您开具发票。但可为您提供购物清单作为凭证
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产品上的条形码无法被微信识别或识别出错，是否说明是假货？
商品条码只是商品流通代码，目的是方便该商品进销统计，部分国外品牌商品条码可能没有被扫码软件录入，导致扫条码无果或出错，条码本具没有任何防伪作用，不能作为判断真假的依据。
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为什么有的产品外包装上没有生产日期？
由于海外各国的监管规定不同，部分商品外包装上无生产日期，只有到期日或生产批号。